Come utilizziamo i dati?

In Conio raccogliamo solo i dati necessari a fornirti un servizio di qualità e quelli richiesti per legge. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente da noi e non li cediamo a terzi per scopi commerciali. Qui trovi le nostre Privacy Policy.

Quali dati collezioniamo?

Collezioniamo i dati: 

  • che ci fornisci durante la creazione dell’account
  • che ci fornisci durante l'abilitazione alla compravendita di Bitcoin
  • che sono generati dall’uso dell'app e del sito web
  • che siano pubblici e raccolti da piattaforme terze

Per cosa servono i dati?

Quando ci fornisci i dati, li adoperiamo per fornirti il servizio e, in particolare, per garantirti:

1) Protezione dei tuoi Bitcoin

In Conio vogliamo consentirti di proteggere i tuoi Bitcoin.
Per questo adoperiamo i tuoi dati per permetterti di recuperare i tuoi Bitcoin, in caso di necessità. Per farlo abbiamo bisogno di accertare la tua identità, in modo da consentire solo a te di disporre dei tuoi Bitcoin.

2) Supporto

Sappiamo che il Bitcoin è difficile, per questo vogliamo che il nostro customer care sia fenomenale e sempre pronto per te. Grazie all'uso dei tuoi dati, possiamo darti assistenza in caso tu ne abbia bisogno, perché in questo modo siamo in grado di capire realmente cosa è successo e possiamo darti una mano.

3) Sicurezza

La tua identità è importante per noi.
Per questo adoperiamo i tuoi dati per tutelare la tua identità e accertarci che sia realmente tu ad utilizzare il tuo portafoglio. In questo modo possiamo proteggere il tuo account e far sì che venga usato solo con il tuo consenso, ad es. assicurandoti che nessuno oltre a te utilizzi il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono per accedere al tuo portafoglio.

4) Qualità 

Vogliamo darti le informazioni che stai realmente cercando, senza romperti le scatole ;)
Analizzando i tuoi dati possiamo fornirti un'esperienza personalizzata, migliorare di volta in volta l'app, e darti informazioni sullo stato del servizio, sul prodotto, sul mercato e su iniziative dedicate a te.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i dati solo con i servizi terzi necessari a garantirti l'uso completo dell'app:

  • Piattaforme di CRM, per rendere più efficiente il supporto, come ad esempio Intercom.
  • Piattaforme di invio messaggi SMS, email e notifiche push. Utilizziamo queste piattaforme solo a scopo di erogazione del servizio (es. SMS di conferma del numero di telefono) e mai a fini commerciali.
  • Piattaforme di analisi della performance delle nostre applicazioni
  • Per accettare pagamenti con la carta di credito, utilizziamo come piattaforma Gestpay di Banca Sella. Data l'affidabilità del servizio, il numero della tua carta di credito è immagazzinato esclusivamente nei sistemi di Banca Sella, e non è presente nei sistemi di Conio. Questo consente di limitare i punti di archiviazione dei tuoi dati in modo da avere ulteriore sicurezza per il tuo portafoglio.
  • Piattaforme di analisi della Blockchain, in grado di valutare il coinvolgimento in attività illegali delle transazioni in entrata e in uscita da Conio, ma non di ricostruire i portafogli dei singoli clienti. Non inviamo a nessuna di queste piattaforme dati che consentano di creare un collegamento fra i dati nella Blockchain e un nostro cliente. Per approfondire il tema puoi leggere Come vengono gestite le informazioni sulla Blockchain.
  • Piattaforme di verifica dell’identità relativi alle normative anti-riciclaggio, come richiesto dalla legge. Queste piattaforme vengono utilizzate solo in caso di abilitazione ad acquisti e vendite di Bitcoin.

Tutte le piattaforme che utilizziamo devono limitarsi all'uso dei tuoi dati indicato e soddisfano il nostro stesso livello di sicurezza nella protezione dei dati. Le piattaforme possono condividere alcuni dati personali, che non ci hai fornito direttamente.

Le piattaforme utilizzate possono cambiare nel tempo, ma verranno sempre selezionate in conformità con i nostri livelli di sicurezza. I servizi terzi indicati sono quelli presenti ad oggi, in conformità all'uso dei dati dichiarato nelle Privacy Policy. Puoi sempre consultare questa pagina per ricevere aggiornamenti sui servizi terzi.

Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati

Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi di sicurezza informatici per consentire la protezione dei tuoi dati da tentativi di intrusione da parte di persone non autorizzate. Internet purtroppo non è un luogo totalmente sicuro. Per questo ci adoperiamo per garantirti le più elevate misure di sicurezza sia nella gestione digitale dei dati, che in quella materiale. 

Quali strumenti hai a disposizione per la gestione dei tuoi dati

  1. Al momento della registrazione, ti viene chiesto esplicitamente il tipo di gestione che desideri per i Dati Personali.
  2. In qualsiasi momento puoi cambiare le tue scelte nelle Impostazioni dell'app.
  3. In qualsiasi momento puoi chiederci l’elenco completo dei tuoi dati e il dettaglio sul tipo di utilizzo che ne facciamo.
  4. Puoi richiedere la cancellazione dell’account e di tutti i dati associati ad esso.
  5. In caso di variazione nell’utilizzo dei dati, riceverai una comunicazione entro 30 giorni.
  6. Per qualunque esigenza puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) all'indirizzo dpo@conio.com. Prima di rilasciarti informazioni personali, potremmo chiederti di identificarti.