Come faccio se non ricordo la password?

Per recuperare o cambiare la password, la procedura è diversa se avevi effettuato o meno operazioni di acquisto, vendita, invio o ricezione di Bitcoin in passato con il tuo conto Conio.

Se non hai mai effettuato operazioni

Al momento di accedere all’app:

  • Vai su Password dimenticata
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  • Digita il Codice per il Cambio Password che ti arriva via email
  • Scegli una nuova password

Ricorda di trascrivere e salvare anche il tuo nuovo Codice di Recupero Bitcoin. Avrai anche un nuovo indirizzo Bitcoin, e il tuo vecchio indirizzo non sarà più attivo!

Se hai effettuato operazioni in passato

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  • Inserisci il tuo  Codice di recupero Bitcoin

Il tuo conto rimarrà invariato, troverai in app tutte le tue operazioni passate, il tuo Codice di recupero Bitcoin e il tuo indirizzo.

Se non sei più in possesso del tuo Codice di recupero Bitcoin, contattaci a support@conio.com: sarà necessario avviare un processo di verifica della tua identità e dovrai autorizzarci a recuperare le informazioni per accedere al tuo conto.